Во многих исполняемых индивидом ролях - от сантехника до преподавателя высшего учебного заведения – существует так называемые конфликты интересов, в которых обязанности бать честным по отношению к людям входят в конфликт с желанием «делать деньги».

Опыт показывает, что очень немногие роли свободны от внутренних напряжений и конфликтов. Если конфликт обостряется, он может привести к отказу от ролевых обязательств, отходу от данной роли, к внутреннему стрессу.

Существует несколько видов действий с помощью которых ролевая напряженность может быть снижена и человеческое Я защищено от многих неприятных переживаний.

Сюда относят:

· рационализацию;

· разделение;

· регулирование ролей.

Рационализация ролей - один из способов защиты против болезненного восприятия личностью какой-либо ситуации с помощью понятий, которые для неё социально и персонально желательны. Например, девушка, которая не может найти себе жениха убеждает себя в том, что она будет счастлива, если не выйдет замуж, потому что все мужики обманщики, грубияны, себялюбца и т.п. В данном случае путем рационализации ситуация определяется таким образом, что исчезает ролевая напряженность.

Разделение ролей снижает ролевую напряженность путем временного изъятия из жизни одной из ролей. Например, торговый работник, который нарушает законы днем, вечером с трибуны ратует за их ужесточение. Он не обязательно лицемер, он просто переключает свои роли.

Регулирование ролей в отличии от защитных механизмов рационализации и разделения ролей отличается тем, что оно является осознанным и преднамеренным. На практике это выглядит как ссылка индивида на влияние организаций, в силу чего он должен действовать определенным образом. Пример: муж оправдывается перед женой за длительное отсутствие, говоря, что этого требовала работа.